マーケティング・ミックスにおける「4P」です。
「4P」は製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、プロモーション（Promotion）の4つの「P」で構成されています。
「4C」はCustomer solutionまたはCustomer value（顧客ソリューションまたは顧客価値）、Customer cost（顧客コスト）、Convenience（利便性）、Communication（コミュニケーション）です。
マーケティングミックスの中でwikipedia【マーケティング・ミックス】がわかりやすいということを書いたのですが、それをここで書こうかなと。
企業が管理出来る4つの「P」
- Product（製品）:製品、サービス、品質、デザイン、ブランド 等
- Price（価格）:価格、割引、支払条件、信用取引 等
- Place（流通）:チャネル、輸送、流通範囲、立地、品揃え、在庫 等
- Promotion（プロモーション）:販売促進、広告、ダイレクトマーケティング クチコミ等
などが挙げられます。
で、これはあくまで「企業側が管理出来る＝売り手側の視点」なわけです。
一方的に企業側から提示、プロモを仕掛けてもユーザー（消費者・顧客）を無視していたら意味がありません。（特に最近は<インタラクティブ性だったり消費者主導が言われてますよね。） 4Pが売り手側の視点で捉えられているのに対し、ユーザー（消費者・顧客）側の視点で捉え直そうというものが「4C」です。「4C」と「4P」はそれぞれがちゃんと対応しています。
- Product（製品）とCustomer solution（顧客ソリューション・顧客価値）
- Price（価格）と Customer cost（顧客コスト）
- Place （流通）と Convenience（利便性）
- Promotion（プロモーション） と Communication（コミュニケーション）
おもしろいぐらいに（って当たり前かもしんないですが）ぴったりと対応してますよね。
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