前回のマーケティングと、PRと、広告とブランディングの違いのシリーズで新たな絵がありました。
「ソーシャルメディアマーケティング」編でブログやSNSといったソーシャル系のものと企業の関係を伝えています。
ジェニファーは「私の同輩は、あなたが偉大な恋人であると私に言います。また、ここに、改良する何らかの参考意見があります。（直訳）」
私の友人（クチコミ・ブログ等）はあなたが素敵な人（優良企業）と言いますが、こういったところを改善したら？という意見が幾つかありますよ、というところでしょうか。
それに対してジョンは「私は聴いていますよ・・・」と要は「企業はユーザーの声（VOC=Voice Of Custmer）に耳を傾けなさい」ということですね。
ただ気になるのは最後の「・・・」の部分。歯切れが悪い（笑）
何やら意趣を含んでるようですが・・・。
必ずしもユーザーのニーズだけを聞いていればいい、というものでもない、という意識の表れでしょうか？ユーザーのニーズを聞くのではなくユーザーのニーズを掘り起こす、もしくはニーズを創りだせ、創造しろ、そういう考えなのかもしれません。
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